Pazar payları henüz küçük, buna karşılık, gelişme, büyüme potansiyelleri yüksek hizmetler ‘soru işaretleri’ olarak adlandırılır. Eğer halen pazar paylarının küçük olmasına karşın, ileride bu durumun değişebileceği düşünülüyorsa, bunlara gelişebilmeleri için gerekli olanakların tanınması şarttır. Belirli bir süre bu hizmetler desteklenmelidir.