Yanıt Açıklaması: Topluca pazarlama akışı olarak anılan; fiziksel, mülkiyet, bilgi, tutundurma ve para akışı ürünlerin ve hizmetlerin dağıtımında yer alan kanal üyelerini ve diğer kurumları birbirine bağlayan bir bağ oluşturur. Sahipliğin akışı tanımı ürünlerin mülkiyetinin birinden diğerine akışını ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap B şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

Temel pazarlama: İşletmeler en basit şekliyle mal ya da hizmetleri satar, fakat satış sonrasını hiçbir şekilde takip etmez.

Yanıt Açıklaması: Sağlık kuruluşları müşterilerini çocuk sağlığı ve hastalıkları (pediatri), kanser (onkoloji), kalp hastalıkları (kardiyoloji) kliniklerine başvuran hastalar gibi çoğu zaman sağlık sorunlarına ve bunlara teşhis ve tedavi hizmetleri sunan servislere göre bölümlendirirler. Sağlık kuruluşları tarafından hastalık ve hastaları sınıflandırmak amacı ile kullanılan bir diğer ayrım ise bunların ağır, hafif ve kronik şeklinde bölümlendirilmesidir. Bir diğer klasik ayrım ise hastaların ayakta ve yatakta olarak gruplandırılmasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Pazar payları henüz küçük, buna karşılık, gelişme, büyüme potansiyelleri yüksek hizmetler ‘soru işaretleri’ olarak adlandırılır. Eğer halen pazar paylarının küçük olmasına karşın, ileride bu durumun değişebileceği düşünülüyorsa, bunlara gelişebilmeleri için gerekli olanakların tanınması şarttır. Belirli bir süre bu hizmetler desteklenmelidir.

Yanıt Açıklaması:

İlişki pazarlamasını geliştirmek için sadece müşteri sayısının artırılması yetmez, aynı zamanda mevcut müşterilerin uzun vadede korunması ve onlara daha fazla ürün ve hizmet satılması, ilişki pazarlamasını geliştiren bir faktördür.

Yanıt Açıklaması:

Tasnif (Oddball) fiyatlandırma bir tasnifin (ilişkili ürünlerin) aynı fiyattan satılması uygulamasına tasnif fiyatlandırması denir. Doğru cevap B' dir.

Yanıt Açıklaması:

Ürün tüketiciye yöneliktir. 

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması:

Üretime destek olan mallar sınıfındaki ürünler, nihai mamule ya kısmen çok az oranda girer ya da üretimi destekleyerek, hiçbir şekilde nihai ürüne girmezler. Bu mallar yatırım malları, yardımcı araçlar ve aksesuarlar ve endüstriyel hizmetler olmak üzere üç gruba ayrılmaktadır. Doğru cevap A' dır.

Yanıt Açıklaması: Ürün gelişimi, fiyatlandırma tanıtım ve dağıtım gibi konular doğru şekilde organize edildiklerinde işletmenin verimliliğini arttıran konular olarak görülmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Katılımcı pazarlama faaliyetlerini daha iyi yapabilmek için müşteri tatminini, ihtiyaçlarını ve değer yargılarını göz önünde bulundurarak müşteriler ile sürekli birlikte çalışır.

Yanıt Açıklaması: Pazar bölümlendirmesi yapmamış olan bir sağlık kurumu, sağlık hizmetleri kullanıcılarına ortalama bir hizmet sunmak durumundadır. Genel olarak pazar bölümlendirmesi yapmanın bir sağlık kurumuna sağlayacağı faydalardan biride işletmenin kar etmesidir.

Yanıt Açıklaması:

İç değerlendirmede kurumlar aşağıda sıralanan on unsur üzerinde incelemede bulunurlar.
-Yönetim.
-İnsan kaynakları.
-Finansman.
-Pazarlama.
-Klinik sistemler
-Organizasyonel yapı
-Örgütsel kültür
-Fiziksel şartlar
-Bilgi sistemleri
-Liderlik yetenekleridir.

Yanıt Açıklaması:

Koruyucu sağlık hizmetleri: Toplumu hastalık etkenlerinden uzak tutmaya veya bu etkenlerin yok edilmesine yönelik hizmetleri kapsar.

Yanıt Açıklaması:

1980’li yılların sonu ve 1990’ların başında ilişki pazarlamasının önem kazanmasında iki önemli olay katkıda bulunmuştur. Birincisi 1970 yılındaki enerji krizi ve bununla birlikte yükselen hammadde maliyetleridir.