Sağlık Hizmetleri Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #52346

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde ilişki pazarlamasında göz önünde bulundurulması gereken stratejilerden değildir?

Hastaneler, müşteri şikayet ve önerilerine duyarlı olmak durumundadır.

Kalite kavramı klinik boyuttan, müşteri tarafından beklenen ve istenen şekilde sürece yayılmalıdır.

Tüm çalışanların hasta bağlılığını sağlayabilmek adına bütün olarak çalışmaları gerekmektedir.

Sağlık işletmeleri bağımlı hastalar yaratmak için onların ne istediklerini ve en çok neye önem verdiklerini direkt ve açık olarak sormalıdır.

Hasta sadece rutin işlemlere tabi tutulmalıdır.

Yanıt Açıklaması: İlişki pazarlaması, hastanın sadece rutin işlemlere tabi tutulmasındansa, bireysel müşteri ilişkilerine geçilerek onları elde tutmak için uzun dönemli çabalara yönelinmesini gerektirmektedir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum