Finansal perspektif:
Amaçlar: Gelirleri arttırmak, maliyetleri azaltmak, kârlılık
Ölçümler: Alacak tahsil süresi, stok kontrolü, büyük ameliyat sayısı/toplam ameliyat
sayısı, vaka başına maliyet
Müşteri perspektifi:
Amaçlar: Müşteri tatmini, yeni müşteri kazanma, eldeki müşteriyi tutma
Ölçümler: Müşteri memnuniyet anketleri, hasta şikâyet sayıları, yüz yüze görüşme
İş süreçleri perspektifi:
Amaçlar: Bekleme zamanını azaltmak, iş gücü devir oranını azaltmak, çalışan memnuniyeti, enfeksiyon oranını azaltmak, fiziki şartları iyileştirmek, yatak doluluk oranı
Ölçümler: Otopark düzenlemesi, odaların verimli kullanılması, enfeksiyon komitesi
kurulması