Toplam kalite yönetiminde hata oranının sıfıra indirilmesi için aşağıdaki çalışmalar yapılmalıdır:

• Hatayı insanlar yapar; dolayısıyla hatayı önlemek ve sıfır hataya ulaşmak için çalışanların eğitimine önem verilmelidir ve çalışanların işe bağlılığı tam olmalıdır.
• Yapılacak işlerin süreçleri tam ve doğru olarak hazırlanmalıdır. Böylece süreçler başarılı yönetimi başarılabilir.
• Süreçlerde insanlar özenle çalışmalı, işin daha iyi olması için “ne yapmalıyım?” , “bu işi daha iyi nasıl yapılabilirim?” sorularına yanıt aramalıdır.
• Örgütün diğer kaynaklarının verimli kullanılması sağlanmalıdır.
• Örgütlerin az hata oranıyla çalışmalarını sağlamak için insan kaynaklarını verimli kılmalı ve geniş kapsamlı eğitim çalışmaları yapmalıdırlar. Ayrıca müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini en az düzeyde hata ile gidermenin yollarını aramalıdırlar.
• Hata yapmamak için yöntemler üzerinde hemfikir olunmalıdır.
• Yapılan hataların tekrarlanmaması için uygun altyapı kurulmalı, gerekli önlemler alınmalıdır