1. Kalite öncelikli hale gelmiş; kaliteyi ölçmek yönetme ile es tutulmaya başlamıştır.
2. Hastaya odaklanan yaklaşımlar geleneksel hekim – hasta ilişkisini değiştirmiş; öncelik hasta memnuniyeti yönüne kaymıştır
3. Is gören memnuniyeti ve onların motivasyonu önemli hale gelmiştir. Kurum çalışanlarının gelişimi için gösterilen çabanın herkesin ortak, aynı hedefe doğru, yönelmesini sağlayacağı ortaya konulmuştur.

Sağlık hizmetlerinde kaliteyi önceleyen yeni yaklaşımların gelişmesini sağlayan gelişmeler, sağlık kurumlarının yönetiminde hangi yeni yönelimlere neden olmuştur?