Erişilebilirlik: Bireylerin hizmeti gereksinim duyduğunda alabilmesidir. Doğru cevap A'dır.

Yaşanan değişimler ve gelişmeler sonucunda sağlık hizmetlerinde tüm maddelerdeki gelişmelere neden olmuştur.

Sağlık alanında ulaşılan fayda ile harcanan kaynağın oranlanmasına verimlilik adı verilir.

Sağlık hizmetleri; hizmetin sunumu, finansmanı, organizasyonu, mevzuatı gibi alt başlıklarıyla birlikte değerlendirilir. Sağlığa bu boyutların tamamından bakarak amaç ve hedefleri belirlenir.

Kayıt Tutma

 Personel şubesinin en eski ve köklü işlevi, çalışanlarla ilgili kayıtların tutulmasıdır. Bu işlev içine kaydetme, bunu güncelleyerek devam ettirme ve birkaç amaç için gerektiğinde bu bilgileri masaya getirme işlemleri girer. Sürekli güncel halde tutulması gereken kayıtlar arasında başvuru formları, sağlık ve tıp hizmeti kullanımları, istihdam tarihçesi, kıdem çizelgeleri, çalışma saatleri ve buna bağlı hak edişler, devamsızlıklar, personel devri, çalışanların kişisel bilgileri girer. Çalışanların en başından bugüne verilerinin güncel tutulması, birçok personel yönetimi işlevi için şarttır. Ayrıca çalışanlar da kurumun bilgi sistemi içinde kendilerine ait ne gibi kayıtların bulunduğuyla yakından ilgilenir olmuştur. Personel kayıtlarında bulunan bilgiler şöyle sıralanabilir:

1. Örgütün çalışanlarına ait geçmişten bugüne geçerli bilgiler,

2. Bir çalışana ait örgütün alması gereken aksiyonlara ait bilgiler (özellikle diğer çalışanlarla o kişinin karşılaştırılması), 3. Yeni birisini işe alırken gerekecek bilgiler (özellikle aynı düzeyde diğer kişilerin aldığı ücretler),

4. Çalışanlarla ilgili daha önce alınan kararlar ve uygulamaların bilgileri,

5. Personel politikalarını yönlendiren özet bilgiler ve istatistikler,

6. Dokümantasyon zorunluluğuna ait belirli belgeler.

Katostrofik Harcama, hane veya kişinin cebinden yapılan sağlık harcamasının belli bir dönemde toplam kişi veya hane geliri veya harcamasının belli bir yüzdesini aşması olarak tanımlanmaktadır.

Dave Ulrich’e göre (2017) İK’nın 4 önemli rolü vardır.  Bu roller;
1. Stratejik paydaş rolü: Stratejilerin sonuç haline gelmesine ve değer üretmeye imkan
sağlayan örgüt yapıları oluşturmak,
2. Değişim ajanı rolü: Değişimi gerçekleştirmek ve özellikle bunun hızlı olmasını sağlamak,
3. Çalışan şampiyonu rolü: Örgütte yetkinliği ve entelektüel sermayeyi yönetmek
4. İdari rol: İşlerin daha iyi, hızlı ve az maliyetle görülmesini sağlamaktır.

İletişim direktörü değildir.

Teminat; Sigorta şirketinin sigortalıya sağlık sigortası sözleşmesinde belirtilen sağlık riskinin gerçekleşmesi halinde vermeyi taahhüt ettiği güvencedir. Doğru cevap B'dir.

Sorunun doğru yanıtı E şıkkıdır. Çünkü tesis yönetiminde yönetiminde içinde olduğu bir komite oluşturulmalıdır ve bu komite hastanenin bölümleri arasında koordinasyonu sağlayacak şekilde multidisipliner yapıda olmalıdır.

İnsanı (bireyi) isteyen (gereksinme duyan) bir varlık olarak tanımlayan Maslow, “bütünleşmiş ve örgütlenmiş” bir yapı saydığı bireyin yine örgütlenmiş biçimde davrandığı görüşündedir.

Sağlık hizmetlerinde tesis yönetimi kaza ve olaylar üzerinden gerçekleştirilen reaktif bir mücadele yöntemidir. Ancak sadece bir mücadele yönetimi olarak görülmemelidir. Aynı zamanda tesis yönetimi hasta ve çalışanların güvenliğini sağlamak, sağlık bakım sürecini risk altına sokmamak, ve hastane faaliyetlerinin desteklenmesi amacıyla da gerçekleştirilmektedir. Bu nedenlerle sorunun doğru yanıtı D şıkkıdır. 

Verilen ifadelerin hepsi hastanelerde bulunan  kritik sistemlerdendir.

Gençlerden yaşlılara, zenginden yoksula, sağlıklıdan hastaya kaynak aktarımı sağlık finansman amaçlarından risk paylaşımına örnektir.

Fay hattının yanında bulunan arazilere bina yapılmaması tesis güvenliği için yapısal unsurlar dahilinde önemli olsa da binanın yükü ile ilgili değildir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yeni yapılan hastane tasarımları veya mevcut hastanelerin tesis güvenliğini iyileştirme çabalarının dört hedefi vardır. Bunlar: 1. Tesisin yapım ve yenilenmesi/onarılması dönemleri de dâhil olmak üzere tehlike ve risklerin azaltılması ve kontrolü ile hastane binalarının, ekipmanlarının ve kritik hastane sistemlerinin fiziksel bütünlüğünü korumak (risk yönetimi).2. Yaşam güvenliğinin sağlanması, kaza ve yaralanmaların önlenmesi, yani sağlık çalışanlarını, hastaları ve aileleri korumak (hasta ve çalışan güvenliği). 3. Hastanelerin acil durumlar ve afetler sırasında ve sonrasında uygun ve sürekli sağlık hizmeti vermeye devam etmelerini sağlama, yani her durumda hastane işlevselliğinin sürdürülebilmesi (işleyişin sürekliliği). 4. Hastaneleri iklim değişikliği de dâhil olmak üzere gelecekteki risklere karşı güvenli ve esnek hale getirmek (proaktif yaklaşım).

A şıkkı, hizmet sunucusuna göre, B şıkkı fonksiyona göre, C şıkkı niteliğe göre, E şıkkı özel sağlık sigortacılığına ilişkindir.

Bahsedilen kavram “Teminattır. Buna göre doğru cevap C seçeneğidir.