Sağlık Kurumları Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1337047

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri açısından global müşteri teriminin tanımıdır?


Faaliyetler sonucu ortaya çıkan mal ve hizmetlerden birinci derecede etkilenen kişi ve  kuruluşlardır.

İkili bir ilişkide etkileşim içinde bulunan ve sorumlu olunan ikinci ve üçüncü şahıslardır.

Tutum ve davranışlarımızdan dolaylı olarak etkilenen kişi ve kuruluşlardır.

Mesleki faaliyetlerimizi yerine getirirken ilişkide olduğumuz kişi ve kuruluşlardır.

Uluslararası kuruluşlarla işbirliği yapan kişilerdir.


Yanıt Açıklaması:

A şıkkı dış müşteri, B şıkkı müşteri, D şıkkı iç müşteri tanımıdır. E şıkkı sağlık hizmetleriyle ilgili değildir.

Yorumlar
  • 0 Yorum