Sağlık Kurumları Yönetimi 1 Final 3. Deneme Sınavı

1.Soru

Dave Ulrich’e göre (2017) İK’nın 4 önemli rolü vardır. Buna göre işlerin daha iyi, hızlı ve az maliyetle görülmesini sağlama rolüne ne ad verilmektedir?

Çalışan şampiyonu rolü

Değişim ajanı rolü

Stratejik paydaş rolü

Finansal rol

İdari rol

2.Soru

Uzmanlaşmanın dengelenmesi

İnsan gücü hareketliliği ve göçü

Var olan mesleklerin uygulama tekniklerinin değişmesi

Mesleklerin görev tanımının yeniden tasarlanması

Performans ile ödül arasında ilişki kurulması

Yukarıdakilerden hangisi/leri Türkiye’de sağlık iş gücü açısından çözüm bekleyen sorunlar arasında yer almaktadır?

I-II-IV

II-IV-V

I-III-V

III-IV-V

I-II-III

3.Soru

İhtiyacı olanın, ihtiyacı olduğu zaman, ihtiyacı olduğu kadar sağlık hizmetine ulaşması sağlık finansmanı amaçlarından hangisinin kapsamında yer alır?

Coğrafi ulaşılabilirlik

Mali veya finansal ulaşılabilirlik

Hakkaniyet

Risk paylaşımı

Kaynak aktarımı

4.Soru

Bu işlev ile örgütün örgütsel hedeflerine ulaşmak için gereken sayı ve nitelikler belirlenir. Bu işlevin
önemli bir parçası araştırmadır.

Yukarıda İK'nın hangi işlevi açıklanmaktadır?

Planlama

Kadrolama

Oryantasyon

Ücretlendirme

Performans değerleme

5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde devletin pazarın düzenlenmesi ve denetlenmesi görevini başarılı şekilde yapabilmesi için kullanabileceği başlıca araçlardan biri değildir?

Bilgilendirme, düzenleme.

Hizmet sunumu veya temini.

Zorlama.

Finansman.

Ek ödemeler.

6.Soru

Şıklardan hangisi sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi uygulamalarının sağlayacağı yararlardan birisi değildir?

Müşteri (hasta), ihtiyaçlarının dikkate alınmadığı anlayıştan müşteri (hasta) istek ve beklentilerine önem verilen “müşteri (hasta) odaklı yönetim” anlayışına dönüşür.

Yönetimdeki “kriz yönetimi” anlayışı, “sürekli gelişme” ye dönüşür.

Bir işten bir kişinin sorumlu tutulması yerine, “ekip çalışması”, “toplam kalite ve sinerjik yönetim”, uzlaşmaya dayalı karar verme” yaklaşımları önem kazanır.

Problemler ortaya çıkmadan tedbir almak yerine ortaya çıktıktan sonra çözüm aranmasını sağlar.

İş için asgari eğitim ve bilgiyle yetinilen personelin yerine eğitimin kurumsallaştığı ve sürekli eğitime önem verilen kurumlarda eğitimli personel istihdam edilir.

7.Soru

Yapısal risk değerlendirmesinde "Normal katlarla aynı kat yüksekliğine ve şekline sahip, ancak duvar yok; kat yüksekliği normal katlardan fazla ve duvar yok" açıklaması ile verilen risk nedeni aşağıdakilerden hangisidir?

Yumuşak kat

Binanın şekli

Binanın yüksekliği

Zemin

Kalitesiz malzeme kullanımı

8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetleri açısından global müşteri teriminin tanımıdır?

Faaliyetler sonucu ortaya çıkan mal ve hizmetlerden birinci derecede etkilenen kişi ve kuruluşlardır.

İkili bir ilişkide etkileşim içinde bulunan ve sorumlu olunan ikinci ve üçüncü şahıslardır.

Tutum ve davranışlarımızdan dolaylı olarak etkilenen kişi ve kuruluşlardır.

Mesleki faaliyetlerimizi yerine getirirken ilişkide olduğumuz kişi ve kuruluşlardır.

Uluslararası kuruluşlarla işbirliği yapan kişilerdir.

9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynaklarının alt sistemleri arasında yer alır?

Kültür sistemi

Finans sistemi

İdari sistem

Değişim sistemi

Verimlilik sistemi

10.Soru

I. Konaklama ve yeme-içme

II. Ameliyat

III. Poliklinik

IV. İnsan Kaynakları

Yukarıdakilerden hangileri, sağlık kuruluşlarında sunulan hizmetler arasındadır?

I, II ve III

I, II, III ve IV

II, III ve IV

II ve III

III ve IV

11.Soru

Çalışan katkısını sağlamak için kullanılan en yaygın yöntem hangisidir?

Kalite üçgenleri

Kalite çemberleri

Sıfır hata çemberleri

Ödül

Tehdit

12.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin arttırılması adına çalışan katkısının sağlanmasına uygun bir uygulama değildir?

Yeki ve sorumlulukların esnek olması

Makul çalışma temposu

Adil ücret

Sevgi ve saygı içeren çalışma ortamı

Verimi arttıracak fiziksel çalışma koşulları

13.Soru

Kuruluşların ortaya çıkması olası sorunlarını önlemek amacıyla oluşturulan, öneri ya da düzenlemeleri değerlendiren ve düzenli olarak bir araya gelen çalışma gruplarını ifade eden, çalışan katkısını sağlamak için kullanılan en yaygın yönteme ne ad verilir?

Verimlilik çıktıları

Kalite döngüleri

Kalite çemberleri

Verimlilik döngüleri

Etkililik çemberleri

14.Soru

Aşağıdakilerden hangisi, maliyeti zayıf, kalitesi çok güçlü, yönetimi çok zor olan geri ödeme mekanizmasıdır?

Gün başına

Vaka başına

Kişi başına

Maaş

Hizmet başına

15.Soru

“Çalışanların örgüt içine alınması, örgüt içinde yer değiştirmesi ve örgüt dışına çıkışı ile ilgili tahminlerde bulunarak örgütün gereken insan gücü ile çalışmasını sağlamak” tanımı aşağıdakilerden hangisidir?

İnsan kaynakları planlaması

Personel araştırması

Eğitim ve geliştirme faaliyetleri

İş gören sağlanması

Ücret ve maaş yönetimi

16.Soru

I. Görevlerin bilimsel şekilde tanımlanması,
II. Çalışacakların bilimsel şekilde seçilmesi,
III. Çalışanların bilimsel şekilde eğitimi,
IV. Çalışanlar ile yönetim arasında işbirliği,

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri bilimsel yönetimin dayandığı temellerdendir?

Yalnız I

II ve IIı

I ve IV

II, III ve IV

Hepsi

17.Soru

Hizmetin çeşitli nedenlerle geciktirilmemesi, erken teşhis ve tedavinin uygulanması, hangi kalite belirleme kriterine yöneliktir?

Eşitlik

Süreklilik

Katılım

Erişilebilirlik

Tam zamanında hizmet sunumu

18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi hastanelerde kritik sistemlerden biri değildir?

Atık yönetim sistemleri

Su sistemi

Yangın önleme sistemi

Isıtma, havalandırma ve klima sistemleri

Fiziksel güvenlik

19.Soru

Herhangi bir cerrahi müdahaleyi izleyen ilk 10 gün içerisinde gerçeklesen ölümleri ölçmek amacıyla hesaplanan ölüm hızı aşağıdakilerden hangisidir?

Anestezi ölüm hızı

Postoperatif ölüm hızı

Gross ve net ölüm hızları

Sağlık kuruluşları enfeksiyon hızları

Otopsi Hızı

20.Soru

Bir organizasyonun, programın veya grubun standartlar veya ölçütler ile uyumunun yetkili bir kuruluş tarafından incelenmesi ve onaylanmasını içeren resmi işlemler sürecine ne ad verilir?

Kalibrasyon

Akreditasyon

Kalite

Etkenlik

Etkililik