Hasta memnuniyetini yakından ilgilendirdiği öngörülen ve hasta algısını belirlemede etkili olduğu düşünülen bazı önemli beklentiler: hızlı ve kolay bir başvuru yöntemi sağlanması, inceleme sonuçlarının zamanında iletilmesi, sorularının hızlı ve yeterli düzeyde yanıtlanması, gürültüsüz ve dingin bir ortamın sağlanması, sağlık durumuyla ilgili yetkili kişilerce bilgilendirme yapılması, taburcu edilme işlemlerinin kolay ve hızlı olması, kurum dışında tedaviyi sürdürme olarak sıralanabilir.