Sağlık Kurumlarında İletişim Deneme Sınavı Sorusu #510729

Aşağıdakilerden hangisi telefon aracılığıyla gerçekleştirilen iletişimde 112 çalışanı ile hasta yakını arasındaki etkileşimi olumsuz yönde etkileyebilecek iletişim engellerinden biri değildir?


Kapsama alanı dışında olması hâlinde mobil telefonların sıkça kesintiye uğraması ve diyaloğun bölünmesi

Hasta yakının içerisinde bulunduğu duygusal durum

Tıbbi terminoloji kullanımı

Pratik ve anlaşılır konuşması

Çok kısık bir ses tonu ile konuşulması


Yanıt Açıklaması:

Telefon aracılığıyla gerçekleştirilen iletişimde 112 çalışanı ile hasta yakını arasındaki etkileşimi olumsuz yönde etkileyebilecek iletişim engelleri söz konusudur:
- Kapsama alanı dışında olması hâlinde mobil telefonların sıkça kesintiye uğraması ve diyaloğun bölünmesi,
- Hasta yakının içerisinde bulunduğu duygusal durum (Örneğin: Endişe, stres, panik vb.),
- Tıbbi terminoloji kullanımı,
- Çok hızlı bir biçimde konuşulması,
- Çok kısık bir ses tonu ile konuşulması. Doğru cevap D’dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum