Yazılı ve görsel materyallerin kullanılmasıdır.

Verimli hizmet sunumu için gerekli olan kişilerin ve kaynakların bir araya getirilmesidir.

Şikâyetlerin minimize edilmesi amacıyla fiziksel rahatlığın sağlanmasıdır.

Anksiyete ve stres gibi olumsuz duyguların altında yatan nedenlerin açığa çıkarılarak belirlenmesidir.

Hasta yakınlarının tedavi ve bakım sürecine dâhil edilmesidir.