Hastaya ismiyle hitap edilmeli.

Konuşurken “görmek” ya da “kör” gibi kelimeler kullanılmamalı

Hasta odada yalnız bırakılmalı

Yazılı bilgi hastanın soru sormasına fırsat bırakarak sözcüklerle kesin ve anlaşılır biçimde izah edilmelidir.

Doktor hastanın yanından ayrılacağı zaman hastayı sözlü olarak bilgilendirmelidir.