Genellikle kitle iletişim araçları kullanılarak yürütülen salgın iletişimi, belirsizliğin ve kargaşanın ortadan kaldırılmasına yönelik iletilere öncelik verilerek yapılandırılmalıdır. Salgın durumunda kitlesel boyuttaki iletişimin aşamalarına ilişkin örnek bir plan şöyledir: Aşama: İletişim koordinatörünün belirlenmesi 2.Aşama: Sözcünün saptanması 3. Aşama: İletişim ihtiyaçlarının belirlenmesi 4. Aşama: İletişim planının oluşturulması 5. Aşama: Bilgi akışının ve kamu cevabının izlenmesi ve değerlendirilmesi.