Yataklı tedavi birimlerinde hizmet veren sağlık personelinin sahip olması gereken beceriler şöyle sıralanabilir: kendinden emin ve etkin iletişim kurabilmeli, hastanın bireysel farklılıklarını, yeterliliklerini ve ihtiyaçlarını dikkate alarak iletişim kurabilmeli, farklı iletişim araçları ve farklı iletişim biçimleri kullanabilmeli, kişisel güvenlik ve tam bir iyilik hali sağlayabilmeli, davranış değiştirmeye yönelik iletişim biçimleri geliştirebilmeli, açık ve net yazılı ya da elektronik kayıt tutabilmeli, hasta mahremiyetine özen gösterebilmeli.