Hasta merkezli sağlık hizmetlerinde bütünleştirilmiş ve uyumlu takım çalışması olmalıdır. Ekip çalışması yerine birebir çalışma hasta merkezli sağlık hizmetlerinin niteliklerinden değildir.

Sesin gırtlak üstü düzenekte yer alan organlar yardımıyla konuşma sesleri olarak şekillendirilip üretilmesine artikülasyon denir.

Hekim–hasta yakını iletişiminde izlenmesi gereken adımlar aşağıdaki gibi sıralanabilir:
- Hastanın durumunu ve prognozu basit bir dille açıklamak
- Hasta yakınlarının soru sormasına ve düşüncelerini dile getirmesine imkân sağlamak
- Hasta yakınlarını karar verme sürecine dâhil etmek
- Doğru anlaşıldığından emin olana kadar açıklama yapmaya devam etmek
İfade edilenlerin doğru anlaşıldığından emin olmak için konunun özetlenmesini istemek. 

Verilen tanım motor ve konuşma bozukluklarının tanımıdır.

Yataklı tedavi birimlerinde hizmet veren sağlık personelinin sahip olması gereken beceriler şöyle sıralanabilir: kendinden emin ve etkin iletişim kurabilmeli, hastanın bireysel farklılıklarını, yeterliliklerini ve ihtiyaçlarını dikkate alarak iletişim kurabilmeli, farklı iletişim araçları ve farklı iletişim biçimleri kullanabilmeli, kişisel güvenlik ve tam bir iyilik hali sağlayabilmeli, davranış değiştirmeye yönelik iletişim biçimleri geliştirebilmeli, açık ve net yazılı ya da elektronik kayıt tutabilmeli, hasta mahremiyetine özen gösterebilmeli.

Hasta yoğun bakım ortamında kendini rahat hissetmez aksine korku, kaygı, depresyon duyguları içindedir ve bu duygularla halüsinasyonlar görebilir.

Bilgilendirme süreci hekim–hasta arasında diyalog ile başlar, görsel materyaller ve videolar ile desteklenir. Ortak karar alma sürecinin ardından yazılı bir belge hastaya sunulur ve imzalaması istenir. Doğru seçenek (E)dir.

Genel olarak dil bozuklukları dili anlama algılama, duygu ve düşünceleri formüle edememekten kaynaklanan bozukluklardır. Nedenleri ise anatomik (yarık damak ve dudak, larenjektomi vb), fizyolojik (müsküler distrofi vb), nörolojik (serebral palsi, parkinson vb), biyokimyasal (anoxia vb), psikolojik/psikiyatrik, gelişim sürecindeki aksaklıklara bağlı (öğrenme güçlüğü, okuma güçlüğü vb), olumsuz çevresel etmenlere bağlı, hiçbir nedene bağlanamayan ya da karmaşık nedenlere bağlı (zihin engeli vb) olabilir.

Sensörinöral işitme kaybı: İşitme kaybı koklea ve daha sonraki bölümleri içeri¬yorsa sensorinöral işitme kaybı olarak tanımlanır.

Konuşma bozuklukları; artikülasyon bozuklukları, akıcılık bozuklukları, ses bozuklukları ve motor konuşma bozuklukları olarak dört grupta sınıflandırılır.

Yaşlılığa bağlı olarak ortaya çıkan işitme bozukluklarına presbikuzi denir.

Zor görüşme tabiri tam olarak iyileştirilemez hastalarla iletişim için kullanılır çünkü bu hastaların geleceğe bakışı olumsuz etkilenecek, hastalıklarıyla ilgili ilk defa bilgi sahibi olacaklarıdır.

Medya takip hizmetlerinden yararlanılması kriz öncesi yönetim aşamasında yer alır. Diğer seçenekler krize yanıt ve kriz sonrası yönetim aşamalarında yer alır.

Yoğun bakım hizmetine yönelik güvensizlik ve memnuniyetsizlik oluşan düzey aile düzeyidir.

Acil serviste iletişimi etkileyen faktörler hasta açısından kaygı, hastalık, inanç, tutum, davranış, beklenti, sağlık okuryazarlığı; sağlık personeli açısından stres, empati, davranış, tutum, beklentidir. Ortak olan faktör tutumdur.

Olay yerinde yapılan ilk müdahalenin ardından hasta için yaşamsal açıdan yapılması gereken en önemli eylem hastayı zaman kaybetmeksizin hızlı bir şekilde sağlık kurumlarına götürmektir.

Terminal dönemde sağlık personeli–hasta iletişiminde hastanın acı ile baş etme sürecini dikkate almak ve hastanın duygularını onaylamak gerekir. Bu bağlamda, terminal dönemde olduğunu öğrenen hastanın teğkileri anlayışla karşılanmalıdır. Doğru seçenek (E)dir.

İşitme kayıplarının sınıflandırılması konusunda da şu ayrım dikkati çeker:1- İletim tipi işitme kaybı: Dış kulak yolu ve orta kulak kaynaklı patolojiler nedeniyle oluşan işitme kaybıdır.2- Sensörinöral işitme kaybı: İşitme kaybı koklea ve daha sonraki bölümleri içeriyorsa sensorinöral işitme kaybı olarak tanımlanır.3- Mikst (karışık) işitme kaybı: İletim ve sensörinöral işitme kayıplarının bir arada görülmesidir. 4- Santral işitme kaybı: Problem beynin korteks adı verilen bölgesindedir. 5- Fonksiyonel/organik olmayan işitme kaybı: Kişinin herhangi bir nedenle işitme kaybı var gibi davranması ya da gerçekten işitme kaybının olduğuna inanması ile ortaya çıkan durumdur.

Terminal dönemde olduğunu öğrenen hastanın ilk tepkisi inkâr etmektir. Hasta durumun gerçek olmadığını düşünür, söylenenleri reddeder, kabullenmez. Doğru seçenek (A)dır.

Terminal dönemde olduğunu öğrenen hastanın süreç içindeki evreleri; inkâr, öfke, pazarlık, depresyon, kabullenmedir. Stres evresi yoktur.