Hekim–hasta yakını iletişiminde izlenmesi gereken adımlar aşağıdaki gibi sıralanabilir:
- Hastanın durumunu ve prognozu basit bir dille açıklamak
- Hasta yakınlarının soru sormasına ve düşüncelerini dile getirmesine imkân sağlamak
- Hasta yakınlarını karar verme sürecine dâhil etmek
- Doğru anlaşıldığından emin olana kadar açıklama yapmaya devam etmek
İfade edilenlerin doğru anlaşıldığından emin olmak için konunun özetlenmesini istemek.