Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #475276

Aşağıdakilerin hangisi “Kalite” kavramı ile çelişmektedir?

Kalite müşteri beklentilerini karşılamayı içerir

Kalite ürünün bir özelliğidir

Kalite hizmet’in bir özelliğidir

Kalite dinamiktir

Kalite stabildir

Yanıt Açıklaması:

En geniş anlamda kalite, ürün ya da hizmetin bir özelliğidir, müşteri beklentilerini karşılamayı veya aşmayı içerir ve zaman içinde sürekli gelişmektedir. Asla stabil değildir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum