I- Hasta sadakatini sağlar.
II- Maliyetleri azaltır.
III- Hizmetlerden memnun kalan hastalar, hekim ve diğer sağlık personelinin önerilerine titizlikle uyar.
IV Rakip işletmelerin markalarına, ürünlerine karşı daha çok duyarlı hale gelir.
V- İşletmenin ürettiği diğer hizmetlere ve ürünlere karşı ilgisi azalır.
Yukarıda verilen maddelerden hangileri sağlık kuruluşlarında müşteri/hasta tatmini ilişkisinin önemli sayılmasının nedenleri arasındadır?