Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #475422 - AOF.SORULAR.NET

Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #475422

I. Zıtlık Modeli,
II. Benzeşim-Zıtlık Modeli,
III. Çelişki Modeli,
IV. Hipotezin Testi Modeli,
V. Kano Modeli,
Mal ve hizmetleri kullanan müşterilerin beklentileri ile elde ettikleri fayda arasındaki uygunluk temel alınmak üzere elde ettikleri memnuniyeti analiz eden çeşitli modeller söz konusudur. Yukarıda sıralanan modellerden hangileri müşteri memnuniyeti modelleri arasında yer almaktadır?

I, II ve III

II ve V

III, IV ve V

Hepsi

Yalnız III

Yanıt Açıklaması:

Müşteri memnuniyeti modelleri: zıtlık modeli, benzeşim-zıtlık modeli, çelişki modeli, hipotezin testi modeli, kano modeli ve olumsuzluk modelidir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: D

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum