aof.sorular.net
Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi
Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #475395
Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #475395
Kano modeline göre müşterinin üründe mutlaka olmasını beklediği özellikler aşağıdakilerden hangisidir?
|
Beklenen Kalite |
|
Temel Kalite |
|
Cezbeden Kalite |
|
Toplam Kalite |
|
Özel Kalite |
Yanıt Açıklaması:
Temel kalite, müşterinin üründe mutlaka olmasını beklediği özelliklerdir. Müşteri bu tür özelliklerin bir üründe veya hizmette mutlaka olmasını düşündüğünden, bu özellikleri belirtmeye ihtiyaç duymaz.
Yorumlar
- 0 Yorum