Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #475424

Bir müşterinin sağlık kurumunun reklamlarına bakarak edindiği izlenimden daha iyi hizmet alması sonucunda müşteride aşağıdaki durumlardan hangisi gelişir?

Müşterinin devamlılığı azalır.

Müşterinin sadakati azalır.

Tanıdıklarına kurumun reklamını kötü yapar.

Kuruma karşı olan güveni sarsılır.

Müşteri aldığı hizmetten ötürü tatmin oluşur.

Yanıt Açıklaması:

Bir müşterinin sağlık kurumunun reklamlarına bakarak edindiği izlenimden daha iyi hizmet alması sonucunda müşteride aldığı hizmetten ötürü tatmin oluşur.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum