aof.sorular.net
Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi
Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Deneme Sınavı
Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #871971
Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #871971
Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000'in sağladığı şirket içi yararlardandır?
Müşteri memnuniyeti |
Müşteri artışı |
Firma imajının güçlenmesi |
Reklamlarda azalma |
Belirsizliklerin azalması |
Yanıt Açıklaması:
ISO 9000’in yararları genel anlamda iki gruba ayrılabilir. Bunlar; şirket içi yararlar ve dışa dönük yararlar olmak üzere ifade edilebilir. Şirket içi yararlar; sistematikleştirmek, yönetim etkinliği, belirsizliklerin azalması, hataların azalması, standartlaşma, etkin iletişim, eğitim gibi başlıklar etrafında toplanabilir. Dışa dönük yararlar ise; müşteri memnuniyeti, müşteri artışı, firma imajının güçlenmesi, reklamlarda azalma şeklinde açıklanabilir. Doğru cevap E seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum