Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Final 10. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Sürekli geliştirme kavramı aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilmektedir?


Kaizen 
Sigma
Pareto 
Histogram
Kalite

2.Soru

Kalite yaklaşımı açısından "Hastayı yalnızca zarar görmekten korumak değil, etkili olmayan ve zararlı olmayan, beklenen faydayı sağlayacak uygun tedavi ve hizmetleri sunmak" olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?


Denetim

Bakım

Risk önleme

Güvenlik

Gözetim


3.Soru

Dünya Sağlık Örgütü, Dünya Sağlık Asamblesi’nin 2002 yılında önerdiği Hasta Güvenliği için Dünya İttifakı (World Alliance for Patient Safety) programını 2004 yılında uygulamaya geçirmiştir. Aşağıdakilerden hangisi bu amaçlardan biridir?


Etkili iletişimin iyileştirilmesi.

Hasta kimliğinin doğru şekilde belirlenmesi.

Hastaların düşme neticesinde zarar görme riskinin azaltılması.

Her yıl dünya genelinde hasta güvenliğini iyileştirici teknik ve sistemli programlar geliştirmek.

Sağlık bakımıyla ilişkili (nozokomiyal) enfeksiyon riskinin azaltılması.


4.Soru

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetiminin özelliklerinden değildir?


Örgütün stratejik planının temel ögelerine bağlılık
Kurumun tepe liderlerinden oluşan bir kalite konseyi
İyileştirme fırsatlarını seçme mekanizmaları
Süreç iyileştirmeye personelin katılımını motive eden ve destekleyen personel politikaları
Personel desteği olmadan süreç analizi yapmak

5.Soru

Aşağıda verilen TKY’nin temel özellikleri olarak da ifade edilen kavramlardan hangisi “kaizen” ifadesinin karşılığıdır?


Sürekli İyileştirme

Liderlik

Tam Katılım

Müşteri Odaklılık

Ölçüm ve İstatistiksel Yaklaşım


6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi tanısal süreçte ortaya çıkan hatalardan değildir?


Yanlış tanı

Gecikmiş tanı

Eksik tanı

Testleri uygulamada başarısızlık

Müdahale sürecinde hata


7.Soru

Hastaneler Yalın yöntemleri hangi yıllarda kullanmaya başlamışlardır?


1960’lar

1970’ler

1980’ler

1990’lar

2000’ler


8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000'in sağladığı şirket içi yararlardandır?


Müşteri memnuniyeti

Müşteri artışı

Firma imajının güçlenmesi

Reklamlarda azalma

Belirsizliklerin azalması


9.Soru

Yetkili bir kurum tarafından (devlet kuruluşu) kişi veya kuruluşların önceden belirlenmiş şartlara veya kriterlere uygunluğunun değerlendirilip onaylanma sürecine ne denir?


Kalite belgelendirme

Belge

Ruhsatlandırma

Sertifikasyon

Akreditasyon


10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü kriteridir?


İlaçların Yönetimi ve Kullanımı

Tesis Yönetimi ve Güvenliği 

Müşteri ve Pazar Odaklılık

Kalite İyileştirme ve Hasta Güvenliği 

Çalışan Nitelikleri ve Eğitimi 


11.Soru

Belirli bir maliyet ile sağlıkta daha fazla iyileştirme yapılırsa ya da aynı derecedeki iyileştirmeye daha düşük bir maliyetle ulaşılırsa aşağıdaki durumlardan hangisi oluşur?


Verimlilik artar

Verimlilik sabit kalır

Verimlilik azalır

Verimlilik bir süre artar sonra sabit kalır

Verimlilikte herhangi bir değişme olmaz


12.Soru

Bir hastanede kalite yönetimi için veri raporlanması gerekmektedir, öncelikli olarak poliklinikte muayene edilen hasta sayısı ve ortalama muayene süresi ele alınacaktır. Bu veriler sırasıyla hangi sayı/istatistik ile elde edilir?


Oran – Ortalama

Mutlak Sayı – Oran

Mutlak Sayı – Ortalama

Oran – Yüzde

Ortalama – Mutlak Sayı


13.Soru

Örgütlerde ekip çalışmasının tercih edilmesinin temel amacı aşağıdakilerden hangisidir?


Yüksek performans sağlamak

İş yükünü azaltmak

Maddi kazancı artırmak

Personel ihtiyacını azaltmak

Personeller arası rekabeti artırmak


14.Soru

Pareto analizi ilk defa bir İtalyan ekonomist olan Vilfredo Pareto tarafından kullanılmıştır. Bu ekonomist, İtalya’daki zenginliğin %80’lik kısmının, nüfusun %20’lik kısmı tarafından sahiplenildiğini ileri sürmüştür. Daha sonra Juran tarafından Pareto İlkeleri’nin farklı durumlar için de kullanılabileceği bulunmuştur.
80-20 kuralı olarak bilinen bu yöntem, sorunların %80’inin yerine getirilen işlemlerin %20’sine dayandığı mantığı ile problemi oluşturan nedenleri derecelendirir. Buna göre aşağıdaki örneklerden hangisi %80’lik kısma girmez?


Bir fabrikada olan üretim hataları

Hastaların gittikleri hastaneden memnun olmamaları

Bir bankada bekleme süresinin çok fazla olması

Hekimlerin uygun olmayan hastaları tedavi etmesi

Bir okulu iyileştirme çalışmaları yapılması


15.Soru

Hangisi sadece devlet kuruluşları tarafından yerine getirilen bir süreçtir?


Akreditasyon

Ruhsatlandırma

Belgelendirme

Sertifikasyon

Ödüllendirme


16.Soru

1 Ocak 2011 tarihli JCI hastaneler için akreditasyon standartlarına göre aşağıdakilerden hangisi hasta merkezli standartlar arasında yer almamaktadır?


Uluslararası Hasta Güvenliği Hedefleri

Hastaların Değerlendirilmesi

C¸alışanların Niteliği ve Eğitimi

Hasta ve Yakınlarının Eğitimi

İlaç Yönetimi ve Kullanımı


17.Soru

Ölçümlerin analizini, değişimin etkisinin değerlendirilmesini, temeldeki teorinin test edilmesini, tahminlerin değerlendirilmesini içeren PUKÖ döngüsü aşaması aşağıdakilerden hangisidir?


Planlama Aşaması

Önlem Al Aşaması

Uygula Aşaması

Dönüt Al Aşaması

Kontrol Et Aşaması


18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi TKY/SKİ’nin ortak özelliklerinden biridir?


Örgütün dış çevresini anlama ve buna uyarlanma.

Süreçleri incelemek ve iyileştirmek için klinisyenler ve yöneticileri güçlendirme.

Geleneksel, bölümsel ve mesleki hatların ötesine geçen çok disiplinli bir yaklaşımın geliştirilmesi.

Planlı, açıkça belirtilmiş sürekli değişim ve uyarlama felsefesinin benimsenmesi.

Örgütün stratejik planının temel ögelerine bağlılık.


19.Soru

Yukarıda görülen akış şeması sembolü aşağıdakilerden hangisini ifade etmektedir?


Dur veya Başlat

Faaliyet

Karar

Bekle

Belge


20.Soru

Aşağıda matris diyagramında sıklıkla kullanılan semboller yer almaktadır. Bu sembollerin ifade ettiği ilişki türleri aşağıdaki seçeneklerden yukarıdan aşağıya olacak şekilde doğru sıra ile verilmiştir?


Güçlü- Orta- Zayıf

Zayıf- Orta- Güçlü

Orta- Zayıf- Güçlü

Güçlü- Zayıf- Orta

Zayıf- Güçlü- Orta