Yöneticiler ve operatif düzeyde çalışanlar tarafından araştırma ve problem çözme sürecinde yaratıcılıklarını ve becerilerini konu üzerinde yoğunlaştırmak, yeni fikirler üretmek ve yeni çözüm yolları bulmak için kullanılan araçlar olarak tanımlanan yönetim araçları şunlardır: ilgi (yakınlık) diyagramı, mevcut gerçeklik ağacı, karşılıklı ilişki diyagramı, ağaç diyagramı, matris diyagramı, öncelikler matrisi, süreç karar program tablosu ve poka-yoke yöntemleri.