Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Final 9. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

PUKÖ döngüsü aşamaları aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru sırada verilmiştir?


Planla-Kontrol Et-Uygula-Önlem Al

Düşün-Planla- Uygula-Kontrol Et

Planla-Uygula-Kontrol Et-Önlem Al

Uygula-Kontrol Et-Tekrar Uygula-Önlem Al

Önlem Al-Kontrol Et-Planla-Dönüt Al


2.Soru

Pareto diyagramının amacı aşağıdakilerden hangisidir?


En önemli sebeplerin tespit edilmesi
Ortalamaların bulunması
Problemden sorumlu kişinin bulunması
Kaynakların kullanımının tespiti
Mali durumun tespiti

3.Soru

“Yöneticiler ve operatif düzeyde çalışanlar tarafından araştırma ve problem çözme sürecinde yaratıcılıklarını ve becerilerini konu üzerinde yoğunlaştırmak, yeni fikirler üretmek ve yeni çözüm yolları bulmak için kullanılan araçlar yönetim araçları olarak adlandırılmaktadır.” Aşağıda verilenlerden hangisi bu araçlar arasında değildir?


Ilgi (Yakınlık) Diyagramı

Karşılıklı Ilişki Diyagramı

Ağaç Diyagramı

Matris Diyagramı

Neden-Sonuç Diyagramı


4.Soru

Balık Kılçığı diyagramında hizmet süreçleri ile ilgili sorunları anlatmak için 4P kullanılmaktadır. Bahsi geçen 4P aşağıda verilen hangi kavramlardan oluşmaktadır?
I- İnsanlar
II- Makineler
III- Tesisler
IV- Politikalar
V- İşlemler
VI- Patronlar


I, III, IV ve V

I, II, III, IV ve VI

I, IV, V ve VI

II, III, IV, V ve VI

I, II, IV, V ve VI


5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi yönetim araçları içinde yer almaz?


Yakınlık diyagramı
Mevcut gerçeklik ağacı
Karşılıklı ilişki diyagramı
Ağaç diyagramı
Pareto Diyagramı

6.Soru

Associates in Process Improvement tarafından geliştirilen kalite iyileştirme modeli aşağıdakilerden hangisidir?


FOCUS-PDCA Modeli

Juran Enstitüsünün Kalite İyileştirme Modeli

İyileştirme Modeli

Yalın Düşünce

Altı Sigma


7.Soru

Laboratuvara kan tahlili veren iki kişinin sonuçlarının karışması aşağıdaki hata türlerinden hangisi ile açıklanabilir?


Tanısal süreçte ortaya çıkan hatalar

Tedavi sürecinde ortaya çıkan hatalar

Koruyucu İşlemi (Profilaktik) yapmamaya bağlı hatalar

Dokümantasyon işlemlerinden kaynaklanan hatalar

İlaç hataları


8.Soru

Bir organizasyonun veya programın standartlar veya kriterler ile uyumunun yetkili bir kuruluş tarafından incelenmesi ve onaylanmasını içeren resmi işlemler süreci hangidir?


Akreditasyon

Kalite belgelendirme

Ruhsatlandırma

Denetleme

Sertifikasyon


9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi hatalı ilaç kullanımındaki faktörlerden değildir?


Uygunsuz ilaç seçimi
İlacın büyüklüğü
Uygunsuz doz
Uygunsuz uygulama
Uygunsuz yöntem

10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi günümüz kalite anlayışını yansıtır?


Üretim sürecinde ürünün teknik özelliklerine bağlı kalmak

Müşteri kalite anlayışının işletme karlılık poltikasına uygun olması

Müşteri için olabildiğince çeşit ve ucuz ürün üretme

Sürekli müşteri memnuniyeti sağlama

Rakiplerin kalite anlayaşını temel alma


11.Soru

Balık kılçığı diyagramında yaygın olarak kullanılan iki yöntem vardır. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi bu yöntemlerden 4M’yi oluşturan kavramlardan biri değildir?


İşgücü

Tesis

Malzeme

Yöntem

Makine


12.Soru

Düşünme sürecinin kendisine bakmak için kullanılır; şimdi ne yapmalıyız? Şu ana kadar neyi başardık? Bir tartışmanın başında, ne düşündüğümüzü tanımlamak ve bunun sonucunda ne elde etmiş olmayı istediğimize karar vermek için kullanırız. Kullanacağımız şapkaların sırasını belirlemek ve ne başardığımızı özetlemek için kullanılabilir. Yukarıda açıklanan altı düşünme şapkası aşağıdaki şıklardan hangisinde verilmiştir?


Kırmızı Şapka

Sarı Şapka

Siyah Şapka

Mavi Şapka

Yeşil Şapka


13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi tam katılım düzeylerinden değildir?


Bireysel katılım
Evrensel düzeyde katılım
Örgüt çapında katılım
Ulusal düzeyde katılım 
Grup katılımı

14.Soru

Sürekli kalite iyileştirmenin başarısını etkileyen önemli başarısızlık nedenlerinin başlıkları arasında aşağıdakilerden hangileri sayılabilir?
I- Ekiplere çok fazla odaklanmak.
II- Personele ya da kalite bölümüne yetki devri.
III- Uyumlu olma.
IV- Davranış değişiminin olması.
V- Etkili bir stratejinin yokluğu.
VI- Etkili bir stratejinin yokluğu.


I, II, V ve VI

I, II, III, IV ve VI

I, IV, V ve VI

II, III, IV, V ve VI

I, II, IV, V ve VI


15.Soru

Helmrecih’ın hata nedeni modellerine göre birinci katmanda ne yer alır?


Bireysel faktörler

Fiziksel faktörler

Örgütsel faktörler

Sosyal faktörler

Çevresel faktörler


16.Soru

Endikasyon olmamasına rağmen ilacın kullanılması veya gereğinden fazla ilaç kullanımına ne ad verilir?


Hastaya heparin yerine lidokain damla kullanılması.

Kemoterapi uygulaması yapılan lösemi hastasına ilacın intravenöz uygulanması yerine intratrakeal uygulanması.

Hekimin hesaplama hatası yapması sonucu kalp yetmezliği ve aritmisi olan sekiz aylık bebeğe 0,90µg digoxin verilmesi gerekirken 0,90 mg verilmesi.

İlacın fazla kullanımı

Bilinen alerjisi olmasına rağmen ilacın hastaya uygulanmasıdır.


17.Soru

Kemoterapi uygulaması yapılan lösemi hastasına ilacın intravenöz uygulanması yerine intratrakeal uygulanması aşağıdaki ilaç hatalarından hangisi ile tanımlanabilir?


İlacın fazla kullanımı (overuse)

Uygunsuz ilaç seçimi

Uygunsuz yöntem

Uygunsuz uygulama

Eksik kullanım (underuse)


18.Soru

Aşağıdaki şıklarda verilenlerden hangisi aktif hata kaynaklarına örnek olabilir?


Hasta yükü.

Çalışanların işe alınması ve personel politikaları.

Verilen Tedavinin Karmaşıklığı

Çalışanların kullandığı tıbbi cihazlar.

Yönetimin aldığı kararlar.


19.Soru

Kontrol grafiklerinde x-ekseni neyi gösterir?


Kişileri
Nedenleri
Sıklığı
Zamanı
Olasılıkları

20.Soru

I. Akreditasyon-Yalnızca devlet kurumu

II. Ruhsatlandırma-Devlet kuruluşları

III. Sertifikasyon-Devlet veya özel kuruluş

Yukarıdakilerden hangisinde kalite belgelendirme süreci ve yayımlayan kurum eşleşmesi doğrudur?


Yalnız I

Yalnız II

Yalnız III

I-III

II-III