Sağlık kurumlarının temel özellikleri şunlardır:
• Çıktının tanımlanması ve ölçümü güçtür.
• Sağlık kurumlarında yapılan işler oldukça karmaşık ve değişkendir.
• Sağlık kurumlarında gerçekleştirilen etkinliklerin büyük kısmı acil ve ertelenemez niteliktedir.
• Yapılan işler, hata ve belirsizliklere karşı oldukça duyarlıdır ve tolerans gösteremez.
• Sağlık kurumlarında uzmanlaşma seviyesi çok yüksektir.

Sağlık kurumlarında işlevsel bağımlılık çok yüksektir; bu nedenle farklı meslek gruplarının
faaliyetleri arasında yüksek düzeyde eşgüdüm gereklidir.
• Hastaneler başta olmak üzere tüm sağlık kurumlarında ikili otorite hattı bulunmaktadır; bu
durum, eşgüdümleme, denetim ve çatışma sorunlarına yol açmaktadır.
• Sağlık kurumlarında insan kaynakları profesyonel kişilerden oluşur ve bu kişiler kurumsal
hedeflerden daha çok mesleki hedeflere önem vermektedir.
• Hizmet miktarını ve sağlık harcamalarının önemli bir bölümünü belirleyen hekimlerin
faaliyetleri üzerinde etkililiği yüksek olan yönetsel ve kurumsal denetim mekanizması
kurulmamıştır.