Tüketicilerin alışveriş yaptıkları bir piyasada malların fiyat ve kaliteleri hakkında tam bir bilgiye sahip olmadıklarını ortaya koyulmaktadır. Bu sınırlı bilgiye neden olarak beş ana madde sıralanmaktadır.Bilgi güvenilirlik bakımından farklılık göstermektedir:

1) Bilginin güvenilirlik bakımından farklılık göstermesi
2) Bilgi toplamanın maliyeti 
3) Tüketiciler her an kullanıma hazır olarak ancak sınırlı miktarda bir bilgiyi hafızalarında tutması
4) Toplanan bilginin hepsini birden değerlendirilmesinin maliyetinin çok yüksek olması sebebiyle hazır bilginin bir kısmını değerlendirmenin daha rasyonel olması
5) Bazı tüketiciler elde edilen bilgiyi tam olarak değerlendirebilmek için gerekli eğitim ve yeteneğe sahip olmaması

Cevap C şıkkıdır.