transkript: 16. Yüksek kaliteli müşteri hizme n işlemsel boyutları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) B) C) D) E) Yedi standart alanı bulunmaktadır. Özü itibari ile sistematiktir. Hizmet sunum sistemleri ıle ilgilenmekledır Müşteri gereksinimlerinin nasıl karşılanacağını belirleyen mekanızmalan sağlamaktadır. Önceden kestirilemez özelliktedir.