aof.sorular.net
Satış Teknikleri
Satış Teknikleri Deneme Sınavı
Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #445793
Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #445793
Satış elemanı ile müşteri arasında sözlü veya sözsüz bilginin iletilmesine ne ad verilir?
Satış |
Satış Pazarlama |
Satışta İletişim |
Aktif İletişim |
İletişim Süreci |
Yanıt Açıklaması:
Satışta iletişim, satış elemanı ile müşteri arasında sözlü ve sözsüz bilginin iletilmesidir. Bu iletişim, yalnızca satış elemanının ürünün özelliklerini müşteriye ilettiği bir süreç değildir. Satışta iletişim, duygu ve düşüncelerin karşılıklı iletildiği, aktif bir iletişimdir. Bir başka ifadeyle, satış elemanı ve müşteri iletişim sürecinde hem alıcı hem de kaynak konumunda yer almaktadır. Satış elemanı, müşteriye mesaj göndermekte ve müşteriden geribildirim almaktadır. Aynı zamanda, müşteri satış elemanına mesaj göndermekte ve onun tepkilerine karşılık vermektedir.
Yorumlar
- 0 Yorum