Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #446875

Konaklama işletmelerinde çalışan bir satış elemanının “işletmenin müşterilerine sağladığı avantajlar ve imajı konusundaki bilgisi”, başarılı bir satış elemanının sahip olması gereken hangi özellik kapsamında yer alır?


Mesleki Bilgi

Sektör Bilgisi

Davranış Biçimi

 

Ürün ve Hizmet Bilgisi

 

Motivasyon ve İstekli Davranma


Yanıt Açıklaması:

Konaklama hizmetlerinde satıştan sorumlu kişilerin, sattığı ürün veya hizmetin tüm yönlerini bilmesi gerekir. İşletmenin fiziksel özellikleri ve konaklama ile ilgili ayrıntıları bilmesinin yanında satış elemanları; ürün ve hizmet bilgisi kapsamında, hizmetin satın alınmasıyla müşterinin kazanacağı yararlar, otelin konumu, bölgesi ve imajı gibi konularda da müşteriye bilgi verebilmelidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum