Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #739403

Satış elemanlarının müşteri ihtiyaçlarını belirlemeleri satış sürecinin en önemli bileşenidir. Buna göre aşağıdaki iletişim türlerinden hangisi satış sürecindeki en önemli iletişim türüdür?


Vücut dili

Konuşma

Yazma

Okuma

Dinleme


Yanıt Açıklaması:

Başarılı bir satış elemanı, kişisel satış yoluyla hizmetin yararlarını otelin müşterilerine sağlayabilir ve onların ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirleyerek, kendilerine yarar sağlayacak bir satın alma yapmalarına yardımcı olabilir. Bu durum da satışta etkili bir iletişim kurulmasını gerektirmektedir. Farklı bir ifade ile satış elemanı müşterinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini belirlemelidir. Bu bakımdan etkili dinleme diğer iletişim türlerine göre daha önemli bir iletişim türü olarak karşımıza çıkmaktadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum