aof.sorular.net
Satış Teknikleri
Satış Teknikleri Deneme Sınavı
Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #431838
Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #431838
Aşağıdakilerden hangisi CRM; yeni müşterileri kazanmayı, mevcut müşterileri elde tutmayı ve müşteri sadakatini arttırmayı hedefleyen strateji süreçlerinden biri değildir?
|
Müşteri seçimi
|
|
Müşteri kazanma
|
|
Müşteri koruma
|
|
Müşteri derinleştirme
|
|
Müşteri odaklı satış yapma
|
Yanıt Açıklaması:
CRM süreci dört aşamadan oluşur: Müşteri seçimi, müşteri kazanma, müşteri koruma ve müşteri derinleştirme (Turan, 2012).
Yorumlar
- 0 Yorum