Satış elemanları iyi bir izlenim için, müşterileriyle karşı karşıya gelmeden, onlara yazılı materyaller gönderme ya da telefonla randevu alma gibi konularda son derece profesyonel bir yaklaşım benimsemelidir. Bu aşamada, iki konuda hazırlıklı olmak gerekmektedir: sunum türü ve giyim kuşam.