Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #445489

Dinleme türleri ve amaçları verilen aşağıdaki çiftlerden hangisi doğru şekilde eşleştirilmiştir.


Değerlendirici dinleme - Konuşmacıya karşılık vermek

Seçici dinleme – Konuşmacıya karşılık vermek

Değerlendirici dinleme – Eleştiri yapmak

Aktif dinleme – Satış sunumunu bitirmek

Seçici dinleme – Konuşmacının duygularını anlamaya çalışmak


Yanıt Açıklaması:

Satış sürecinde dinleme değerlendirici, seçici ve aktif dinleme olmak üzere üç şekilde yapılır. Seçici dinlemede satış elemanı müşteriyi dinlemekten çok ürün ile ilgili vermesi gereken bilgilere, yani sunumuna odaklanır. Değerlendirici dinlemede ise sadece müşteri sorusuna cevap vermeye odaklanılmaktadır. Aktif dinlemede ise satış elemanı müşterinin duygularını anlamaya odaklanır.

Yorumlar
  • 0 Yorum