Satış sürecinde yaklaşım aşaması, potansiyel müşteri ile satış elemanının ilk kez temas kurmasını ifade eder. Hazırlıkları tamamlayan satış elemanı, bir sonraki aşamada potansiyel müşteriye ulaşmaya çalışır. Bu aşama, satış elemanı ile müşterinin ilk kez karşılıklı iletişime geçtiği aşama olduğundan, son derece önemlidir. Yukarıda da belirtildiği gibi bu aşamada, müşteri üzerinde iyi bir izlenim bırakılması başarılı bir satış sonucu için önemli bir gerekliliktir. İyi bir izlenim için; giyim, kuşam,
beden dili, takdim biçimi gibi konularda yapılan hazırlık, satış elemanına yardımcı olur. Satış elemanının, müşteride ilk görüşmede iyi bir izlenim bırakabilmesi için dikkat etmesi gereken bazı unsurlar vardır. Bu unsurlar:
• Özenli bir giyim ve kuşam,
• Olumlu ve uygun bir davranış biçimi ile tanışma,
• Müşteriye güven verme,
• Güler yüzlü olma,
• Ses tonuna dikkat etme,
• Sempati oluşturma olarak sıralanabilir.