Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #738093

Aşağıdakilerden hangisi hizmet bilgisi kapsamında yer almaktadır?


Yan ünitelerin bilgisi

Rakip bilgileri

Yabancı dil bilgisi

Etik bilgiler

Mesleki bilgi


Yanıt Açıklaması:

Satış elemanı otel ile ilgili fiziki bilgileri ve yan ünitelere dair bilgileri müşteriye sorduğu müddetçe vermelidir. Bu bilgiler ürün ve hizmet bilgisidir. Odalar, bar veya restoran gibi yan üniteler gibi bilgiler ürün ve hizmet bilgisi kapsamında değerlendirilmektedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum