Satış elemanının, sözlü iletişimde konuşmasının etkili ve anlaşılır olması açısından şu hususları göz önünde bulundurması önemlidir:
• Konuşmanın öz olması,
• Konuşmanın açık olması,
• Konuşmanın mantıksal bir sırada olması,
• Doğru sözcüklerin seçilmesi,
• Gereksiz sözcük kullanılmaması,
• Basmakalıp ifadelerin kullanılmaması.