Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #762378

Aşağıdakilerden hangisi müşteri hizmetlerinin kalitesi ile ilgili bir unsur değildir ?

Güvenilirlik ve doğruluk

Yanıtlayıcılık

Yeterlilik

İşlemsel boyut

Empati

Yanıt Açıklaması:

Müşteri hizmetlerinin kalitesi ile ilgili boyutları şu şekilde sıralayabiliriz. Bunlar; Güvenilirlik ve doğruluk, Yanıtlayıcılık, Yeterlilik ve İşlemsel boyuttur. Empati ise Fitzsimmons ve Fitzsimmons (2004) tarafından önerilen boyut içerisindedir.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum

Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #762378

Aşağıdakilerden hangisi müşteri hizmetlerinin kalitesi ile ilgili bir unsur değildir ?

SORUNUN CEVABI: E

Yorumlar

IOS Uygulamamız Güncellendi!