Sö­zel olmayan tepkileri de müşteri adayının ürün veya hizmeti almaya hazır olup olmadığı konusunda önemli ipuçları vermektedir. Bu ipuçlarının bazıları kısaca şu şekilde sıralanabilir :

• Satış elemanının ürünü kaldırma çabasına tepki vermek
• Ürünü tekrar tekrar incelemek, ürüne farklı açılardan bakmak, ürünü elin­de tutmak
• Ürüne bakarken gülümseyen ya da heyecanlı bir yüz ifadesi göstermek
• Ürünü iki veya daha fazla kez eline almak ya da kullanmak
• Garantisini veya broşürünü okumaya başlamak. Doğru cevap C'dir.