Yanıt Açıklaması: Do¤rudan Reddetme Bu yöntem, sat›fl elemanlar› taraf›ndan çok s›k kullan›lan bir yöntem de¤ildir. Yöntemin kullan›l›fl› dikkat ve deneyim gerektirir. Müflteri itiraz›n› reddeden ve müflterinin yan›lm›fl oldu¤unu ortaya koyan bu yöntemin uygulanmas› için, müflterinin itiraz›n›n gerçek d›fl› olmas› gerekir. Bu yöntemin ayn› zamanda iflletmeye, sat›fl eleman›na ve ürün ya da hizmete yönelik afla¤›lay›c›, küçük düflürücü ve iflletmeyi zor duruma sokacak olan itirazlara karfl› kullan›lmas› uygundur.