Yanıt Açıklaması: Verilecek mesaj›n etkinli¤i ni art›rmak için, sat›fl eleman› kendi karmas›n› oluflturmada özgürdür. Sat›fl eleman›n›n sunumu esnas›nda, ürün veya hizmetin belirtti¤i özellikleri ile ilgili olarak, resim, tablo, istatistik, baflar› belgeleri, varsa kalite tescil belgeleri, ses veya videokasetleri gibi materyaller kullanmas› ikna edicili¤i art›r›r. Mümkünse ürün veya hizmetin sa¤layaca¤› faydalar›n bir gösterisinin yap›lmas›, ürün veya hizmetin daha iyi anlafl›lmas›n› sa¤lar. Sat›fl eleman›, iletiflim esnas›nda, aday› dinlemeli ve uygun yerlerde, sorular sorarak, aday›n kendisini tam olarak açmas›n› sa¤lamal›- d›r. Sorular sormak, müflteri aday›na, ürün veya hizmeti daha iyi tan›ma olana¤› verirken iletiflimin iki yönlü olmas›n› sa¤lar. Böylece müflteri aday›n›n, ürün veya hizmeti daha iyi ö¤renmesine ve ikna olmas›na yard›mc› olur.