Satış kapamanın ne zaman yapılacağı çok iyi belirlenmelidir. Müşteri adayının tepkileri, en iyi satış kapama zamanı için gereken ipuçlarını verir. Satış elemanı, satış kapama girişimi için en uygun zamanı, müşteri adaylarının tepkilerini izleyerek belirleyebilmelidir. Satış bir süreçtir ve doğal olarak bir sıra izler. Ancak bireysel farklılıklar nedeni ile bu sıra değişebilir veya kısalabilir. Satış elemanı, müşteri adayının verdiği bazı sinyalleri anlayabilmelidir. Bu sinyaller oldukça değişik biçimlerde olabilir. Soruda verilen paragraf bu işaretlerden birisidir.