Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #79699

Aşağıdakilerden hangisi, müşterilerin çeşitli düşüncelere dayanarak bir ürün ya da hizmete itirazda bulunmalarına ya da satın almak istememelerine dair düşüncelerden biri değildir?

Ürün ya da hizmete ihtiyaç duymadığı düşüncesi

Ürün ya da hizmetin ihtiyacını karşılamayacağı inancı

Ürün ya da hizmetin fiyatının değerinin üzerinde olduğu düşüncesi

Ürün ya da hizmetin fiyatını karşılayacak gelire sahip olmaması

Ürün ya da hizmetin kelepir olduğu düşüncesi

Yanıt Açıklaması: Müflteriler, çeflitli düflüncelere dayal› olarak bir ürün ya da hizmete itirazda bulunur ya da sat›n almak istemez. Bu düflünceler flu flekilde s›ralanabilir (Smith, 1992, 149): • Ürün ya da hizmete ihtiyaç duymad›¤› düflüncesi, • Ürün ya da hizmetin ihtiyac›n› karfl›layamayaca¤› inanc›, • Ürün ya da hizmetin fiyat›n›n de¤erinin üzerinde oldu¤u düflüncesi, • Ürün ya da hizmetin fiyat›n› karfl›layacak gelire sahip olmamas›, • Sahip oldu¤u gelirini öncelikli ihtiyaçlar›n› karfl›layacak ürün ya da hizmetler için kullanmak istemesi, • Mevcut durumunun de¤ifltirmek istememesi, • Pazarda karfl›laflt›rmalar yapmak için, bilgi toplamak üzere beklemeyi tercih etmesi, • Sat›c›, iflletme, ürün/hizmet ya da sat›fl eleman›na karfl› ön yarg›l› olmas›

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: E

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum