Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #892641

Aşağıdakilerden hangisi satış sunumu ve kapama esnasında satış elemanı açısından doğru bir harekettir?


Müşteri adayından daha fazla konuşmak

   

Müşteri adayının ne istediğini tahmin etmek

Müşteri itirazlarına hemen cevap vermek

Potansiyel müşterilerin listesini yapmak

Tüm müşteri adaylarına eşit vakit ayırmak


Yanıt Açıklaması:

Satış elemanının satış sunumu ve kapama esnasında yapmaması gereken altı önemli hata şu şekilde sıralanmaktadır:

  1. Müşteri adayından daha fazla konuşmak,
  2. Müşteri adayının ne istediğini tahmin etmek,
  3. Müşteri itirazlarına hemen cevap vermek,
  4. Satış için hedef ve aday belirlememek,
  5. Yanlış veya gereksiz müşteri adayları ile uğraşmak,
  6. Potansiyel müşterilerin listesini yapmayıp, müşteri olmayacak adaylarla za­man kaybetmek.

Bu hatalardan yola çıkararak "Potansiyel müşterilerin listesini yapmak" yerinde ve doğru bir davranıştır. Doğru cevap D'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum