Satış elemanının satış sunumu ve kapama esnasında yapmaması gereken altı önemli hata şu şekilde sıralanmaktadır:

1. Müşteri adayından daha fazla konuşmak,
2. Müşteri adayının ne istediğini tahmin etmek,
3. Müşteri itirazlarına hemen cevap vermek,
4. Satış için hedef ve aday belirlememek,
5. Yanlış veya gereksiz müşteri adayları ile uğraşmak,
6. Potansiyel müşterilerin listesini yapmayıp, müşteri olmayacak adaylarla za­man kaybetmek.

Bu hatalardan yola çıkararak "Potansiyel müşterilerin listesini yapmak" yerinde ve doğru bir davranıştır. Doğru cevap D'dir.