Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #762374

I. Tutarlı olmak
II. Beklentileri karşılamak
III. Süreklilik kazanmak
IV. Beklentilerin üzerine çıkmak
Yukarıdakilerden hangileri müşteri hizmetlerinde en önemli etkenlerdendir?


Yalnız I

Yalnız II

I ,III ve IV

II ve III

I, II, III ve IV


Yanıt Açıklaması:

Müşteri hizmetlerinde tutarlı olmak, süreklilik kazanmak ve öncelikle beklentileri karşılamak ve ikinci adımda ise onunda üstüne çıkabilmek amaçlanmalıdır.

Yorumlar
  • 0 Yorum