Konaklama hizmetlerinin satışında, müşteriye oda satışının dışında, otelin sunduğu başka hizmetlerin de satılması için çalışılmalıdır. Çapraz satış olarak adlandırılan bu yaklaşımda, müşteriye birbiriyle ilintili ürün ve hizmetler satılmaktadır. Çapraz satış yaklaşımıyla müşterinin bir işletmeden satın aldığı mal ve hizmetlerin sayısını artırmak amaçlanır.