Satışın başarısı satış elemanının bilgi, dene­yim ve yeteneği gibi özelliklerine bağlıdır. Bu özellikler şu şekilde sıralanabilir.

• Risk almaya ve yeniliğe karşı isteklilik
• Güçlü görev arzusu
• Suçlamak veya kaçmak yerine sorunların çözümüyle ilgilenme
• Müşterileri takım arkadaşı olarak görme
• İtirazları, kişisel sorun olarak algılamama ve yeni bir öğrenme durumu ola­rak görme
• Zihinsel olarak alıştırma yapma

Doğru cevap E'dir.