Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #744148
I. Ürün ya da hizmete ihtiyaç duymadığı düşüncesi
II. Ürün ya da hizmetin ihtiyacını karşılayamayacağı inancı,
III. Mevcut durumunu değiştirmek istememesi
IV. Satış elemanına karşı ön yargılı olması
Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri müşterilerin itiraz ederken sahip olabileceği düşüncelerden olabilir?
|
I – II |
|
I – III |
|
I – III - IV |
|
II – III - IV |
|
I – II – III ve IV |
Müşteriler, çeşitli düşüncelere dayalı olarak bir ürün ya da hizmete itirazda bulunur ya da satın almak istemez. Bu düşünceler şu şekilde sıralanabilir:
• Ürün ya da hizmete ihtiyaç duymadığı düşüncesi,
• Ürün ya da hizmetin ihtiyacını karşılayamayacağı inancı,
• Ürün ya da hizmetin fiyatının değerinin üzerinde olduğu düşüncesi,
• Ürün ya da hizmetin fiyatını karşılayacak gelire sahip olmaması,
• Sahip olduğu gelirini öncelikli ihtiyaçlarını karşılayacak ürün ya da hizmetler için kullanmak istemesi,
• Mevcut durumunun değiştirmek istememesi,
• Pazarda karşılaştırmalar yapmak için, bilgi toplamak üzere beklemeyi tercih etmesi,
• Satıcı, işletme, ürün/hizmet ya da satış elemanına karşı ön yargılı olması.
Yorumlar
- 0 Yorum