Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #445179

Aşağıdaki müşteri itirazlarının hangisine “doğrudan reddetme” tekniği kullanılabilir?


Müşteri itirazının gerçek dışı olması

İtirazın psikolojik nedenli olması

İtirazın ürün kalitesine yönelik olması

İtirazın bütçe yetersizliğinde kaynaklanması

İtirazın fiyata yönelik olması


Yanıt Açıklaması:

Bu yöntem, satış elemanları tarafından çok sık kullanılan bir yöntem değildir. Yöntemin kullanılışı dikkat ve deneyim gerektirir. Müşteri itirazını reddeden ve müşterinin yanılmış olduğunu ortaya koyan bu yöntemin uygulanması için, müşterinin itirazının gerçek dışı olması gerekir. Bu yöntemin aynı zamanda işletmeye, satış elemanına ve ürün ya da hizmete yönelik aşağılayıcı, küçük düşürücü ve işletmeyi zor duruma sokacak olan itirazlara karşı kullanılması uygundur.

Yorumlar
  • 0 Yorum